Visiblement, cette Britannique de 32 ans avait confondu service de taxis et service des urgences.

Chacun ses maux, chacun ses priorités. Une femme de 32 ans s’est fait sèchement rabrouer par les services d’urgence britanniques après avoir réclamé qu’une ambulance la raccompagne chez elle parce que ses pieds la faisaient souffrir après une… intense séance de shopping.

« Pas un service de taxi », a tweeté, passablement énervée, Jo Bird, l’employée des services d’ambulances des West Midlands qui a reçu l’appel, mardi soir, passé depuis Stratford-upon-Avon par une femme de 32 ans se plaignant de ne pas pouvoir rentrer chez elle à pied. « J’ai marché toujours la journée et mes pieds me font si mal que je ne peux pas marcher », dit-elle dans cet appel, enregistré et diffusé par les services d’ambulance. « J’ai essayé de les resserrer ou de les desserrer (ses chaussures, ndlr), mais ça ne change rien », détaille-t-elle en assurant ne pas pouvoir rentrer chez elle « dans cet état ».

« Vous réalisez que nous n’allons pas vous ramener chez vous ? », lui répond alors Jo Bird en rappelant que les urgences sont destinées à traiter des situations… d’urgence, et qu’une ambulance ne pourrait – en cas de nécessité médicale avérée -, que la conduire vers l’hôpital le plus proche, et sûrement pas chez elle. Jo Bird résume ensuite la conversation sur Twitter : « Nous pouvons tous compatir, en particulier s’il s’agissait de talons… mais ce n’est pas une raison suffisante pour utiliser les services d’ambulances destinés à sauver des vies. »